ALUNOS DA GRADUAÇÃO DA FIAP IRÃO LANÇAR LIVRO SOBRE USER EXPERIENCE
O livro User Experience: Impactos da transformação digital na área de atendimento ao cliente, com lançamento previsto para 21 de setembro, é uma coletânea de estudos de alunos da Graduação da FIAP na área de UX ,organizada pelos professores Claudio Carvajal, Marcos Crivelaro e Wagner Sanchez. Os estudantes foram orientados pelos professores Marcelo Ramiro Conconi e Viviane Gloeden.
A obra, ao longo de nove capítulos, foca na análise da transformação das tecnologias emergentes na área de atendimento ao cliente em instituições financeiras, tanto em grandes bancos, quanto em fintechs.
Os alunos autores do livro são Amanda Francao Barboza, Ana Paula Souza Campos, Antônio César Gomes da Silva Jr., Bianca Cristina Caravajo, Caio Mazolini Miqueletti, Daniel Di Salvatore Aravecchia, Eduardo K. Peixoto de Souza, Fabrícia W. Barcellos Fundao, Felipe Garcia Sebastião, Felipe Spinelli Aguilar, Gabriel Goyzer, Gabriela Delgado Medice, Gabriela Mishima Mendes, Gabriela Oliveira Mendes Gabrielle Saori Uehara, Giovanna Dantas Matos, Giulia Spampinato Calisti, Gustavo M. Franco de Moraes, Iago De Medeiros Gurgel, Jackeline Marie Rodrigues Frizon, João Pedro Rodrigues Blanco, Juscileide Andrade Costa, Kesia Schultz Alves, Larissa Bacci Larissa de Oliveira Ferreira, Letícia Barbosa, Luan da Rosa Heves, Lucas de Lima Pereira, Maira Paes Oliveira, Marcelo Chen, Mayara Pires, Theodoro Miguel Nicolau Montiani, Nicolle Bianca da Silva Chagas, Paulo Hyonu Cha, Rafael Dilser Ferreira, Rafael Pimentel Iasbeke, Raissa de Melo Gomes, Társis Aragao Pereira, Tiago Balieiro Vedovello.
Por: Giulia Andrade
